Văn phòng khởi nghiệp cho các startup – Cơn sốt không giảm nhiệt

Hiện nay, lượng công ty startup ngày càng tăng cao đã kéo theo cơn sốt văn phòng cho thuê hay các không gian làm việc chung luôn luôn trong tình trạng “cháy hàng”. Tại thị trường Châu Á Thái Bình Dương, là một trong những thị trường khởi nghiệp năng động thì nhu cầu đến từ các tập đoàn công nghệ, các công ty startup đang phát triển nhanh chóng đòi hỏi những mô hình văn phòng mới sáng tạo và sự đột phá trong không gian làm việc chung – Theo báo cáo mới nhất của JLL về thị trường văn phòng.

Hiện nay, nhu cầu về không gian thuê văn phòng đang tăng đột biến.

Tiến sĩ Megan Walters, Trưởng bộ phận nghiên cứu của JLL đánh giá thì bên cạnh cơn sốt mang tên “khởi nghiệp” hiện tại thì những nhà khởi nghiệp công nghệ sẽ mang lại tiềm năng rất lớn trong việc lấp đầy các tòa nhà, các khu văn phòng trong tương lai. Các nhà đầu tư và phát triển bất động sản đã nắm bắt nhanh cái xu hướng này để tạo ra những sản phẩm độc đáo. Các công ty đang không ngừng tìm kiếm những văn phòng đầy đủ tiện nghi, phù hợp với các yêu cầu. Ngoài ra, vị trí để dễ dàng thu hút nhân tài cũng là một yếu tốt mà các startup lưu tâm tới. Ngành công nghệ đang tăng trưởng rất mạnh mẽ, tuy nhiên, nó cũng phải đối mặt với một số thách thức lớn. Với các startup mới thành lập thì chi phí vận hành, lao động, kỹ năng chuyên ngành, chính sách của chính phủ, cũng như cơ sở hạ tầng đang là một mối lo ngại lớn. Theo nghiên cứu của JLL Châu Á, Thái Bình Dương, chi phí cho việc vận hành và thuê lao động đã tăng cao và sẽ tiếp tục tăng trong tương lai. Thêm nữa việc thiếu nhân tài và khoảng cách về kỹ năng chuyên ngành có thể cản trở sự phát triển của các startup. Gía thuê phòng và mức phí sinh hoạt cũng như cơ sở hạ tầng cao cũng là những nguyên nhân được nhắc đến như là một trở ngại lớn đối với sự phát triển của các startup mới. Đa số các startup có nhu cầu thuê mặt bằng rộng lớn để họ có thể tự do, linh hoạt trong cách bố trí. Ngoài ra, không gian làm việc, chất lượng các yếu tố bên cạnh như môi trường, khuôn viên hoạt động vui chơi cũng là một vấn đề liên quan mà các công ty khởi nghiệp này đặt lên hàng đầu. Bên cạnh đó, kết nối giao thông thuận tiện là một yếu tốt không kém phần quan trọng. Nhận thấy nhu cầu ngày càng tăng của “cơn sốt” văn phòng làm việc cho các startup hoặc doanh nghiệp nhỏ, Khu Công nghệ Phần mềm Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh xây dựng hệ thống văn phòng cho thuê đầy đủ tiện nghi, thân thiện với môi trường. ITP là một hệ sinh thái khởi nghiệp và sáng tạo trong lĩnh vực CNTT-TT của Việt Nam. Bạn có thể xem thêm văn phòng tại Khu Công nghệ Phần mềm ĐHQG - TP HCM (ITP)

Read More

Lý Quý Trung: Làm dịch vụ, nhận mình sai mới… đúng

Trong kinh doanh, trong Customer service nhiều khi thua mà như thắng, thắng mà như thua.

Có một bạn trẻ đang mở tiệm bán bánh Pizza ở Melbourne inbox cho tôi và hỏi đại khái như thế này:

“Có một khách hàng order sai rõ ràng mà than phiền là tiệm làm sai, và yêu cầu trả lại tiền. Vì nghĩ là mình làm đúng 100% nên tụi em không đồng ý đề nghị đó. Thế là khách hàng này nhảy lên Facebook nói xấu và lôi kéo bạn bè, người quen cùng nhau tẩy chay tiệm tụi em. Do tiệm cũng còn mới và đang cần nhiều khách hàng trong khu vực ủng hộ nên phải nói là những lời than phiền, lôi kéo như vậy thật là tai hại. Phải chi tụi em làm sai thì việc hoàn trả, đền bù là hoàn toàn hợp lý, còn đằng này khách hàng nhầm lẫn rõ ràng. Nhưng dù sao đi nữa sự cố này đã làm em lo lắng, buồn phiền và mất ngủ mấy đêm, nên không biết mình ứng xử vậy với khách hàng có đáng hay không”.

Ông Lý Quý Trung

Đây là một trường hợp điển hình trong nghề kinh doanh ăn uống hay bất cứ nghề kinh doanh nào có dính líu đến dịch vụ khách hàng, Customer service. Mỗi người dĩ nhiên có một cách suy nghĩ và cách giải quyết khác nhau nhưng nếu trường hợp này xảy ra ở tiệm của tôi thì tôi cho làm ngay một cái bánh khác miễn phí mà không cần tranh luận gì nhiều.

Mỗi lần đụng đến vấn đề đúng sai của khách hàng là tự nhiên tôi lại nhớ đến cái bảng to đùng gắn trước cửa một nhà hàng khá lớn ở Gold Coast cách đây mấy chục năm thời còn du học. Có những thứ thoáng gặp qua đúng một lần nhưng ở luôn trong đầu. Nội dung cái bảng này này ghi nội quy của nhà hàng, đại loại là: Nội quy thứ 1: Khách hàng luôn luôn có lý; Nội quy thứ 2: một khi khách hàng sai thì đọc lại Nội quy thứ 1!

Nói chung là “khách hàng luôn luôn có lý”. Ai làm nghề dịch vụ lại không biết câu này, nhưng thực hiện nó đúng nghĩa thì có lúc nhớ lúc quên. Mà tính ra khi đong đo đàng hoàng thì việc công nhận khách hàng có lý có lợi hơn cho mình rất nhiều. Trở lại trường hợp xảy ra ở tiệm bánh pizza của bạn trẻ ở Melbourne, nếu cắn răng chấp nhận khách hàng đúng mình sai thì cái mình mất duy nhất là chi phí của một cái bánh (thường chỉ ở tầm 30% giá bán ra) và một chút sĩ diện của người chủ tiệm (cái này thì không có chi phí gì cả). Chấm hết.

Còn ngược lại, nếu chứng minh khách hàng sai mình đúng, thì trước mắt cửa tiệm mất đi một người khách giận dữ đó, cộng thêm rất nhiều người khác bị lôi kéo theo. Nhất là thời đại của mạng xã hội. Nói rõ hơn thì tiệm pizza này sẽ mất đi lợi nhuận tiềm năng có thể thu được của tất cả những người này, cộng thêm những người mà lẽ ra họ còn có thể giới thiệu thêm cho cửa tiệm một khi đã trở thành khách hàng! Nói chung là mất đi cả một chuỗi những thứ liên quan và kéo dài dây mơ rễ má chứ không đơn giản chỉ mất một hai người khách ngắn gọn. Chưa kể còn thêm mất ngủ nữa!

Nhớ hồi xưa còn làm khách sạn, biết chắc chắn khách hàng đã lỡ “quên” gom luôn khăn lông của khách sạn trong va-li nhưng lúc làm thủ tục trả phòng mà khách vẫn nói là không có (sau khi nhân viên hỏi rất khéo léo, tế nhị), thì cứ để khách hàng quên cho trót, không bao giờ nói thêm một câu nào. Vì tính ra chi phí của một cái khăn lông còn rẻ hơn rất nhiều so với chi phí đi tìm một người khách mới, chưa kể một chuỗi mất mát tiếp theo như vừa đề cập ở trên. Nên thôi, thua khách một chút mà nó lành.

Trong kinh doanh, trong customer service nhiều khi thua mà như thắng, thắng mà như thua. Trường hợp con ruồi trong chai nước ngọt nổi đình nổi đám là một ví dụ còn mới tươi. Bỏ tù được khách hàng nhưng cuối cùng công ty và thương hiệu thắng hay thua?

Theo Trí Thức Trẻ

Nguồn: khoinghiep.org.vn

Read More

Khu Công nghệ Phần mềm ĐHQG TP HCM (ITP) - Đa dạng mô hình khởi nghiệp

Hiện nay, khởi nghiệp tại Việt Nam đang ngày càng được quan tâm phát triển.
Các mô hình khởi nghiệp, các hoạt động hỗ trợ khởi nghiệp đang ngày càng diễn ra dưới nhiều hình thức, thu hút được sự quan tâm của nhiều tổ chức, cá nhân, đặc biệt là sự tham gia của các thanh niên, sinh viên làm lan rộng tinh thần khởi nghiệp.

Không gian startup tại Khu Công nghệ Phần mềm ĐHQG TP HCM 

Thông qua sự hỗ trợ của các Trung tâm Ươm tạo tại TP Hồ Chí Minh đặc biệt là Khu Công nghệ Phần mềm ĐHQG TPHCM (ITP) đã phát triển nhiều công ty khởi nghiệp đi vào hoạt động. Nhiều nhóm sinh viên, doanh nghiệp đã trưởng thành và thương mại hóa các sản phẩm từ các hoạt động ươm tạo.
Hiện tại Khu công nghệ phần mềm, Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh (ITP), đang hỗ trợ cho 40 doanh nghiệp gồm doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp khởi nghiệp (startup), với hơn 300 việc làm trong các lĩnh vực như công nghệ thông tin, truyền thông, kinh tế hay kỹ thuật,... và hơn 200 bạn sinh viên tại các trường đại học đang thực tập. ITP khác với những vườn ươm khác là tập trung vào các giai đoạn đầu, tận dụng sự năng động, sáng tạo, nhiệt huyết của tuổi trẻ để các bạn sinh viên quen với môi trường khởi nghiệp. Mục đích là nhằm tạo ra những doanh nhân khởi nghiệp tiềm năng. Sau này, nhóm sinh viên khởi nghiệp chắc chắn sẽ có chất lượng, trải nghiệm, kiến thức và phát triển tốt hơn ở những giai đoạn sau.
Hôm nay, hãy cùng tìm hiểu một số mô hình khởi nghiệp thành công tại ITP, để hiểu thêm về khó khăn, thách thức cũng như tinh thần, nhiệt huyết tuổi trẻ, vượt qua khó khăn của các nhà “kinh doanh trẻ”.

Một số sản phẩm của Magiklab

Magik Lab là một trong những điển hình về “startup” sinh viên trong lĩnh vực công nghệ tại ITP. Kết hợp với mô hình hoạt động startup in startup, Magiklab đã thu hút hơn 100 sv/ 1 năm tham gia phát triển ứng dụng, game,... Các bạn sinh viên đã bắt đầu các dự án khởi nghiệp khi còn là sinh viên năm thứ 2, năm thứ 3 và tạo ra dòng doanh thu bền vững trả lương cho chính mình và nhóm trước khi tốt nghiệp. Khi hoạt động đến một mức nào đó, các thành viên có thể tách ra làm dự án và hoạt động riêng.
Hiện nay, Magiklab đã và đang triển khai một số dự án thành công như Hellolingo, một ứng dụng để cải thiện kỹ năng tiếng Anh. Hiện tại ứng dụng này có hơn 150.000 lượt cài đặt. Ngoài ra, Gấu tui đâu cũng là một ứng dụng hay ho đến từ Magiklab, nó giúp bạn hẹn hò, tìm một nửa kia mà không mất quá nhiều thời gian…

Hay như Mimosatex là doanh nghiệp khởi nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ, tập trung vào việc ứng dụng công nghệ Internet of Thing (IoT), Cloud và Big Data vào các lĩnh vực thực tiễn trong cuộc sống. Dự án này ứng dụng CNTT vào nông nghiệp công nghệ cao qua hệ thống Wireless Sensor Network (WSN). Startup này nhận được hỗ trợ từ cơ sở vật chất, hạ tầng, dịch vụ công nghệ thông tin… trong chương trình hỗ trợ khởi nghiệp từ ITP. Từ lúc thành lập năm 2014 đến nay, Mimosatex đã phát triển vượt bậc và đạt được thành tích xuất sắc tại cuộc thi Venture Cup 2015 (một cuộc thi về khởi nghiệp) . Dự án ứng dụng công nghệ cao vào sản xuất nông nghiệp của Mimosatex đã trở thành một xu hướng và được áp dụng rộng rãi, đem lại thành công cho những người trẻ tâm huyết và đam mê sáng tạo.
Thêm một startup nữa mà bạn sẽ phải kinh ngạc vì sự phát triển của nó, cũng như ứng dụng mà nó tạo ra. Gcall- là một startup có nhiều kinh nghiệm tham gia vào các chương trình thúc đẩy khởi nghiệp trong và ngoài nước, GCall tự tin khẳng định vị thế của mình trên thị trường thông tin liên lạc nhằm nhanh chóng hỗ trợ kết nối nhà bán lẻ thương mại điện tử và người mua. Với giao diện như một ứng dụng điện thoại trên nền tảng WebRTC hứa hẹn sẽ mang đến một sản phẩm tinh gọn, hiệu quả và chi phí cạnh tranh cho người dùng. Hiện nay Gcall đã đạt được thành công nhất định: là công ty công nghệ Việt đang được đầu tư trực tiếp từ tập đoàn viễn thông Telstra của Úc, cũng là 1 trong 8 đại diện công ty công nghệ trẻ tham dự hội nghị thưởng đỉnh doanh nhân toàn cầu GES 2016 do tổng thống Obama tổ chức,... và vẫn đang phát triển hơn nữa những ứng dụng của mình.
Ngoài những mô hình thành công này, ITP vẫn đang tích cực tổ chức các cuộc thi về khởi nghiệp, tìm kiếm những nhà khởi nghiệp tiềm năng, hay những khóa học khởi nghiệp bổ ích, bổ sung kiến thức, kỹ năng cũng như kinh nghiệm cho họ. Ngoài ra, tại ITP, bạn còn nhận được hỗ trợ tốt về mọi mặt, từ những gói hỗ trợ khởi nghiệp về văn phòng (startup của bạn sẽ được miễn phí 6-12 tháng thuê văn phòng, giảm 50% giá thuê chỗ ngồi những năm tiếp theo và đặc biệt, bạn còn nhận được ưu đãi tốt nhất về giá thuê khuôn viên, hạ tầng, và thiết bị) hay những hỗ trợ pháp lý tốt nhất từ đội ngũ có kinh nghiệm của Khu.
Nếu bạn còn ngạc nhiên về những mô hình của họ, còn muốn khám phá thêm những câu chuyện phía sau về sự hình thành ý tưởng những mô hình này, hay muốn tham gia những khóa học, cuộc thi, trình bày ý tưởng khởi nghiệp của mình tới những người có kinh nghiệm, học hỏi thêm những điều mới lạ, hãy đến với ITP - vườn ươm khởi nghiệp tại TP Hồ Chí Minh.

Read More